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Je ne trouve pas tel plante ou tel produit sur le site, est-ce normal ?
La gamme de produits disponible sur le site sera toujours plus restreinte que celle disponible sur place. Avec plus de 1000 références uniques à chaque saison, il ne nous ait pour le moment pas possible de tout mettre en ligne.
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Le produit que je veux commander n’est pas/plus disponible ?
Pour les produits dits « de saison », consultez régulièrement le site pour voir s’ils sont disponible sur place ou en click & collect.
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Est ce que je cumule des points fidélité lors de mes achats en ligne ?
Si vous avez renseigné votre numéro de carte client, et que votre nom correspond au compte client crée en magasin, oui. Cependant les points ne sont pas ajoutés automatiquement, et les points des achats en ligne peuvent demander quelques semaines avant d’être intégrés à votre carte de fidélité.
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Éditez vous un catalogue de toute la gamme ?
Non, nous n’avons pas de catalogue à proposer.
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Est-ce que les plantes achetés en click & collect sont garanties ?
Les plantes concernées bénéficient de la même garantie qu’elles soient achetées en ligne ou en magasin. Consultez les conditions et plantes éligibles en cliquant ICI
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Proposez vous la livraison ?
Pas pour les articles achetés en click & collect. Pour les produits volumineux achetés sur place, nous vous proposons un forfait suivant la distance à parcourir.
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Puis-je venir chercher mes plantes quand je veux ?
Une fois la confirmation de préparation terminée reçue, vous pouvez venir la chercher au moment qui vous convient, pendant nos horaires d’ouvertures et uniquement du mardi au vendredi. Entre le paiement de votre commande et la récupération de celle ci, il y à un certain délai, consultez comment fonctionne le click & collect
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Proposez vous des tarifs pour les professionnels ?
Les professionnels du paysage doivent venir nous rencontrer sur place pour ouvrir un compte pro, munis obligatoirement d’un kbis.
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Comment et quand régler ?
Pour valider votre commande, elle doit obligatoirement être réglée directement sur le site via l’espace sécurisé, par carte bancaire. Nous ajouterons de nouveaux modes de paiements prochainement.
